¿Qué es la ciberfatiga y cómo identificarla para cambiar acciones en el trabajo?

• La ciberfatiga se puede manifestar en sentimientos de agotamiento, ansiedad, depresión o disminución del interés en un trabajo.

• Algunas organizaciones están comenzando a utilizar herramientas de crowdsourcing basadas en tecnología para sintonizar lo que realmente está contribuyendo al agotamiento.

En la era del teletrabajo, es aún más complicado desligarse de los diferentes dispositivos electrónicos que están presentes en el día a día y esto puede traer consecuencias no tan favorables a la salud física y mental. Poco a poco, la ciberfatiga se hace presente en la vida cotidiana de los trabajadores, pero ¿en qué consiste y cómo se puede prevenir o tratar?

La fatiga digital o ciberfatiga es un estado reconocido de agotamiento mental y desconexión que se produce cuando las personas deben utilizar numerosas herramientas y aplicaciones digitales de forma simultánea y continua. Una investigación reciente de EY descubrió que más del 40% de los trabajadores del Reino Unido sufren lo que se conoce como fatiga digital, y un número aún mayor de adulto jóvenes siente la tensión de la exposición casi constante a la tecnología.

“Reconociendo que el trabajo remoto nos ha permitido estar seguros y productivos, en algunos casos, el aumento de la productividad cambió la forma en que nos relacionamos y promovió el estado casi ininterrumpido de estar en línea/conectado. Esto conlleva horas frente a las pantallas, aprendiendo a trabajar en múltiples plataformas, lo que hace que muchos empleados experimenten la condición muy real que es la fatiga digital”, explica Jaime Frischwasser, HR Manager de Prodigious Costa Rica. 

La ciberfatiga puede dañar la capacidad de concentración y de atención, lo que a su vez tiene un impacto negativo en cómo aprendemos, cómo interactuamos con los demás y cómo trabajamos. Se puede manifestar en sentimientos de agotamiento, ansiedad, depresión o disminución del interés en un trabajo. Físicamente, puede presentarse como trastornos de sueño, disminución de la energía e incluso dolores de cabeza o de ojos. 

Identificando la ciberfatiga en equipos de trabajo

Es importante que las organizaciones escuchen atentamente los signos de agotamiento y otras repuestas naturales al estrés en sus colaboradores. Los líderes deben ser capaces de gestionar la energía y el estado de ánimo de sus organizaciones, adoptando un enfoque adaptativo que les permita descubrir el camino hacia las soluciones. Este enfoque comienza con una forma de escuchar mucho más profunda y holística de lo que las organizaciones están acostumbradas.

Algunas organizaciones están comenzando a utilizar herramientas de crowdsourcing basadas en tecnología para sintonizar lo que realmente está contribuyendo al agotamiento de los colaboradores. Dichos enfoques permiten a las organizaciones llegar directamente a una gran parte de la base de colaboradores y generar un rico conjunto de conocimientos.

“La naturaleza consecutiva de las video llamadas ha hecho que los empleados se sientan más desconectados que nunca, especialmente de sus líderes, con quienes la mayoría de los puntos de contacto se consideran transaccionales. En respuesta, los líderes están tratando de crear espacio en sus calendarios para conexiones informales que permitan interacciones casuales, espontáneas y sin agenda”, comenta Frischwasser.

Estrategias para combatir el agotamiento digital

La forma más eficaz de combatir el agotamiento digital es simplemente cerrar la sesión, desconectarse y relajarse. Pero no es tan fácil, las demandas de nuestro mundo conectado las 24 horas del día, los siete días de la semana, hacen que sea casi imposible dejar de lado nuestros dispositivos digitales. Estas son algunas estrategias que se pueden implementar:

• Se necesita una intención consciente para alejarse de una pantalla digital: Programe descansos centrados en la salud mental y colóquelos en su calendario como una reunión. Una cosa es tomarse un descanso de 15 minutos para desplazarse sin pensar por su dispositivo, pero es importante darse la oportunidad de crear espacio y desconectarse.

• El brindar una excelencia de servicio que a los clientes es fundamental, pero sentirse continuamente agotado no es bueno para el negocio: Es importante establecer límites claros y asegurarse de que todas las partes necesarias estén al tanto. Crear días intencionales para realizar tareas de trabajo profundo también lo ayudará a encontrar más fluidez en su vida, lo que le permitirá una productividad sostenida, creatividad y es clave para desbloquear su mayor potencial.

• Muchas personas sienten la necesidad de dejar lo que están haciendo y responder a los mensajes tan pronto como llegan: Este sentido constante de urgencia puede hacer que las personas se sientan abrumadas y ansiosas. Para combatir estos sentimientos, se ha recomendado a nivel general utilizar ciertos momentos del día para responder sus mensajes de texto y correos electrónicos. 

• Su teléfono y computadora le permiten estar en contacto con sus compañeros de trabajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana: ¿Realmente necesita mantenerse en contacto después del horario comercial? Intente guardar su teléfono cuando esté cenando con la familia, dando un paseo o viendo una película. Además, no revise su correo electrónico del trabajo antes de irse a la cama. 

• ¿Cuántas cuentas en línea tiene? ¿En cuántas plataformas de redes sociales está? ¿Los necesita todos? ¿Los usa todos?: Probablemente no. Revise su teléfono y computadora y elimine las cosas que no desea y no necesita. Reducirá los mensajes y las distracciones. Agregará tiempo a su día y paz a su vida.

Sobre Publicis Media

Publicis Media es una de las cuatro soluciones de Publicis Groupe. La empresa integra a agencias de Medios como Starcom, Zenith, Digitas, Spark Foundry y Performics, impulsadas por prácticas globales basadas en datos y liderazgo digital, que juntas brindan valor al cliente y transformación comercial. Publicis Media se compromete a ayudar a sus clientes a navegar por el panorama de los medios modernos y está presente en más de 100 países con más de 23.500 empleados en todo el mundo. 

En LATAM, ambas marcas consolidan un Hub de Media que provee servicios a clientes globales de la mano del talento y experiencia de la región.