¿Cómo el servicio de delivery se convirtió en el mejor amigo de los costarricenses durante la pandemia?

• Los pedidos en línea han aumentado en un 27% en la facturación de restaurantes.

• El RappiFavor que está a disposición de los costarricenses para solucionarles cualquier  necesidad, viene en aumento.  

Los consumidores consideran el servicio de delivery  como parte fundamental de sus compras de comida u otros productos. El aumento en  la rapidez en el servicio está siendo impulsada por las crecientes expectativas de los  clientes, transformando las cadenas de abastecimiento de las empresas en una ventaja  crítica y convirtiendo dicho servicio en un hábito para el consumidor.  

De acuerdo con datos del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) la gestión  de pedidos en línea, ha aumentado en un 27% en la facturación de restaurantes, debido a  la alta demanda de los pedidos a domicilio ocasionada por las políticas gubernamentales  para evitar la propagación del coronavirus. Además, dichos datos indican que el servicio de  restaurante es el más utilizado por los clientes.  

“Hemos visto cómo el mercado ha ido madurando. Al inicio veíamos que los picos de  demanda eran muy pronunciados y acentuados, especialmente en los fines de  semana y aún más en quincenas o fechas de pago. Sobre todo a la hora de almuerzo  y cena. Ahora vemos cómo la demanda se empieza a estabilizar a lo largo del día.”  expresó Esteban Hernández Aguiar, director general de Rappi Costa Rica.  

Los costarricenses andan en busca de servicios que les permitan ahorrar tiempo, evitar filas  y acceder a promociones. Por esta razón, Rappi, la aplicación líder en América Latina, busca  diversificar la economía permitiendo a los usuarios acceder a bienes y servicios a través de  su celular en el momento que lo deseen y tan solo en pocos minutos.  

¨En Rappi buscamos ofrecer promociones para el beneficio de nuestros usuarios, que  no sólo le generarán un ahorro económico, sino también un ahorro de tiempo.  Además, a través de nuestro servicio de RappiFavor, le damos la flexibilidad a los  usuarios de pedir cualquier necesidad que tengan, y les ayudamos a resolver, indicó  Hernández. 

El RappiFavor es encargarle a otra persona realizar algo que no se puede hacer en el  momento. La solución para estas situaciones la tiene Rappi, pues su plantilla de  trabajadores está capacitada para poder realizar casi cualquier actividad; con una tarifa  distinta a la común empleada cuando se trata del envío de diferentes productos. 

Adicionalmente, el RappiFavor se divide en dos: cuando se solicita retirar un producto en  un punto y entregarlo en otra dirección y cuando se solicita que el repartidor realice una  compra y luego lo entregue en otro punto.  

¿Cómo pedir un Rappi Favor? 

● Abrir la aplicación de Rappi 

● Buscar el apartado llamado Secciones/Tiendas 

● Desplegarse entre los diferentes iconos, o bien, dar clic en el botón verde llamado  Ver más tiendas. 

● Ubicar el icono llamado Rappi Favor, y dar clic en él 

● Rellenar el breve formulario con la información correspondiente (dirección de  recogida y dirección de entrega). 

● Dar clic en continuar 

“En Rappi nos alegra formar parte de esos momentos que son especiales para los  costarricenses. Por ejemplo, nos han elegido para ser aliado hasta en la compra de  un anillo de compromiso. Este tipo de momentos nos generan orgullo y pertenencia  con nuestros clientes”, comentó Hernández como anécdota. 

Rappi es una empresa de tecnología que genera un mercado propicio para impulsar el  desarrollo económico, la productividad, generando empleo y nuevos negocios, todo de  la mano de experiencias favorables para los consumidores costarricenses.  

Sobre Rappi  

Fundada en 2015 y con más de 20 millones de usuarios activos al mes, Rappi es la primera SuperApp  Latinoamericana presente en 9 países y más de 250 ciudades de la región. Rappi brinda una experiencia que  permite a los usuarios ordenar una gran variedad de bienes y servicios. Adicional a los envíos tradicionales de  restaurantes y super, los usuarios también pueden pedir antojos y favores que son opciones únicas en su tipo.  En Costa Rica, Rappi está presente desde finales del 2019 y tiene más de 1,500 aliados. about.rappi.com