Uber anuncia verificación de identidad para nuevos usuarios en Costa Rica

• Se implementará un piloto de verificación de usuarios que pagan en efectivo antes de que realicen su primer viaje a través de la aplicación. 

Con el objetivo de reforzar la confianza entre usuarios y socios colaboradores que utilizan la app de Uber, y seguir impulsando la seguridad mediante tecnología, Uber lanzó una función para verificar la identidad de usuarios nuevos que realicen viajes en efectivo en Costa Rica. 

A partir de hoy, y aún en modo de prueba a través de una implementación gradual, los usuarios nuevos que paguen en efectivo en nuestro país deberán escanear su documento de identidad (cédula) o su pasaporte. Como parte de esta verificación, cada vez que los usuarios accedan a la app de Uber desde un teléfono nuevo, deberán ingresar el código que reciben por SMS para evitar que otra persona use su cuenta.

“Nuestra prioridad es que la experiencia usando la app de Uber sea segura tanto para usuarios como para socios colaboradores, y con este piloto esperamos contribuir a una mayor tranquilidad para quienes conducen a través de la app. Después de evaluar distintas formas de verificación, encontramos que el escaneo de documentos ofrece mayor confiabilidad y eficacia. Es importante destacar que cualquier información personal enviada para este proceso se mantendrá segura y solo se utilizará para verificar su identidad”, señaló Manuela Bedoya, Gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe. 

Al escanear el documento de identidad (cédula) o pasaporte a través de la aplicación, se valida que se trate de la fotografía de un documento oficial. Ni los socios colaboradores ni terceros tendrán acceso al documento de identidad que los usuarios suban a la aplicación. 

“Con la implementación de esta función, nuestro objetivo es seguir elevando el estándar de seguridad mediante la constante inversión y desarrollo de soluciones innovadoras que aporten a la seguridad de los usuarios y socios colaboradores usando la plataforma de Uber para moverse”, finalizó Bedoya. 

Funcionalidades de seguridad para Socios Colaboradores: 

Actualmente, la app de Uber cuenta con las siguientes funcionalidades de seguridad para los socios colaboradores: 

● Contactos de confianza. Esta función permite a los socios colaboradores y usuarios compartir fácilmente los viajes solicitados a través de la app y configurar sus preferencias. Pueden establecer hasta cinco contactos de confianza con quien compartir sus viajes regularmente, además pueden definir si quieren compartir todos sus viajes o sólo aquellos que ocurren durante la noche. Una función que da mayor tranquilidad tanto a ellos como a sus seres queridos. 

● Llamada al 911. Este botón brinda a los socios colaboradores y usuarios la opción de conectarse directamente al 911 a través de la aplicación en caso de emergencia. Al presionar el botón la aplicación muestra la ubicación actual y la información del viaje para que el usuario pueda compartirla ágilmente a la autoridad local. Además de facilitar las llamadas desde la aplicación, Uber da seguimiento a quienes utilicen esta función y tomará las medidas preventivas que correspondan al caso . 

● RideCheck: permite aprovechar el potencial de la tecnología GPS, junto con otros sensores en cualquier teléfono inteligente de un socio colaborador, para identificar anomalías como una detención larga e inesperada durante el recorrido. Una vez detectada dicha parada, Uber puede brindar, tanto al usuario como al socio colaborador, opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar a la línea de emergencia 911. 

● PIN: función para verificar su viaje con un código PIN. Al activar la función, los usuarios recibirán un código de 4 dígitos generado al azar que deberán proporcionarle en persona al socio colaborador, con el fin de verificar que están ingresando al vehículo solicitado a través de la app. 

● Seguro con ASSA: todos los viajes a través de la app de Uber cuentan con un seguro con ASSA. Las coberturas cuentan para accidentes personales y responsabilidad civil, y son automáticamente activadas en el momento en que el socio colaborador acepta el viaje y termina cuando el último usuario se baja del vehículo.

● Soporte 24/7. Equipo especializado para atender los reportes, desde un objeto olvidado o un percance vial hasta un caso de mayor gravedad. 

● Chat interno y anonimización de llamadas: Con la finalidad que tanto socios colaboradores como usuarios puedan comunicarse sin necesidad de revelar información personal, como su número de teléfono, se creó un chat interno para que puedan estar en contacto. Siguiendo este objetivo, las llamadas que se hacen desde la aplicación no muestran el número de teléfono de ninguna de las partes. 

● Ver el destino final del viaje por adelantado: el socio colaborador podrá saber hacia dónde se dirige antes de aceptar una solicitud. 

Datos sobre Uber Costa Rica: 

● La misión de Uber es crear oportunidades a través del movimiento. Iniciamos en 2010 para resolver un problema simple: ¿cómo obtener acceso a un viaje con solo tocar un botón? Más de 15 mil millones de viajes después, estamos construyendo productos para acercar a las personas a donde quieren estar. Al cambiar la forma en que las personas, la comida y las cosas se mueven en las ciudades, Uber es una plataforma que abre el mundo a nuevas posibilidades. 

● Uber está disponible en más de 10.000 ciudades en 69 países en seis continentes. 

● Uber se lanzó en Costa Rica el 21 de agosto del 2015. Actualmente tiene cobertura en toda la Gran Área Metropolitana, además de Liberia, Cañas, y playas aledañas, Pérez Zeledón, San Carlos y Jacó , cuenta con más de 971.000 usuarios y 28.000 Socios Colaboradores, con productos como Uber X, Uber Comfort, Uber XL, Uber Planet y Uber Eats. 

● Recientemente, las oficinas de Uber en Costa Rica fueron nombradas como Great Place To Work Centroamérica 2020. 

● Para más información puede ingresar a https://www.uber.com