La app de Uber suma nuevo código PIN a sus herramientas de seguridad

• Los usuarios de la app en Costa Rica tienen ya la función activada para recibir un código de 4 dígitos, sin el cual el socio colaborador no puede iniciar el viaje. 

• La app de Uber anunció también la implementación de una tecnología que permite detectar paradas anómalas en un viaje. 

La app de Uber dio un paso más en el uso de la tecnología para seguridad con dos nuevas funciones para usuarios y socios colaboradores en Costa Rica, que son: verificación de viaje a través de un código PIN y la tecnología RideCheck para detección de paradas anómalas durante un viaje. 

A partir de esta semana, todos los usuarios de la aplicación pueden activar la función de verificar su viaje con código PIN. Al activar la función los usuarios recibirán un código de 4 dígitos generado al azar que deberá proporcionarle en persona al socio colaborador. El viaje en la aplicación solo podrá ser iniciado cuando el socio colaborador ingrese el PIN correcto, y los usuarios podrán ver la confirmación de este paso desde su app. 

“Se trata de una función muy práctica que permite a los usuarios tener una herramienta adicional para verificar que están abordando el vehículo que les asignó la aplicación. Es también una función que ayuda a los socios colaboradores a no iniciar un trayecto con usuarios que pudieran confundirse de viaje. Si bien se puede usar esta función en todos los viajes, consideramos que puede ser particularmente útil en zonas de restaurantes y bares o estadios, donde la aglomeración puede crear confusiones o ser aprovechada por terceros que buscan engañar y aprovecharse de los usuarios”, precisó Manuela Bedoya, Gerente de comunicaciones de Seguridad de Uber para Región Andina, Centroamérica y el Caribe. 

Por su parte, RideCheck permite a Uber aprovechar el potencial de la tecnología GPS, junto con otros sensores en cualquier teléfono inteligente de un socio colaborador, para identificar anomalías como una detención larga e inesperada durante un viaje que, en algunos casos, podría indicar algún riesgo de seguridad. Una vez detectada dicha parada, la app de Uber puede brindar, tanto al usuario como al socio colaborador, opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar al 911. 

Esta función ya se ha empezado a activar gradualmente en todas las ciudades donde funciona la app de Uber en Costa Rica y estará 100% implementada al final de este mes. “Esta tecnología de Uber y el protocolo que detona son el primer paso que se toma en la industria para acercar alternativas de asistencia de manera proactiva.”, concluyó Bedoya. 

Tres pasos para activar la función de código PIN en la app de Uber 

1. Ir al menú de opciones en la esquina superior izquierda de la pantalla. 2. En la opción de “Configuración” (Settings) seleccionar “Verificar viajes” en el apartado de seguridad. 3. Elegir entre activar la función código PIN para todos los viajes o solo en aquellos que se hagan en un horario determinado. 

● Verificación de identidad a través de selfies. Uber ha implementado la función de ‘Verificación de Identidad en Tiempo Real’, una tecnología con la que los conductores tienen que tomarse una selfie de manera aleatoria y proteger sus cuentas para evitar que otra persona pueda manejar utilizando su perfil. 

● Bloqueo de viajes riesgosos. A través de algoritmos automatizados, se bloquean determinados viajes que representen un posible riesgo para el usuario o para el socio colaborador en la app. 

● Compartir el viaje. Esta función permite a los usuarios y socios conductores compartir fácilmente los viajes solicitados a través de la app y configurar sus preferencias. La función permite establecer hasta cinco contactos de confianza con quien compartir sus viajes regularmente, además pueden definir si quieren compartir todos sus viajes o sólo aquellos que ocurren durante la noche. 

● Llamada al 911. Este botón brinda la opción de conectarse directamente al 911 a través de la aplicación en caso de emergencia. Al presionar el botón la aplicación muestra la ubicación actual aproximada y la información del viaje para que el usuario pueda compartirla ágilmente a la autoridad local que opera el 911. 

● Soporte 24/7. Equipo especializado para atender los reportes, desde un objeto olvidado o un percance vial hasta un caso de mayor gravedad. 

● Chat interno y anonimización de llamadas: Con la finalidad que tanto socios conductores como usuarios puedan comunicarse sin necesidad de revelar información personal, como su número de teléfono, se creó un 

chat interno para que puedan estar en contacto. Siguiendo este objetivo, las llamadas que se hacen desde la aplicación no muestran el número de teléfono de ninguna de las partes. 

● Detección de mensajes inapropiados: Siguiendo las Guías Comunitarias de Uber, la tecnología de Uber detecta automáticamente cualquier mensaje enviado mediante la aplicación que implique violencia, conducta sexual, acoso o discriminación. Este proceso permite tomar acciones como la inhabilitación de cuentas. 

Datos sobre Uber Costa Rica 

● La misión de Uber es crear oportunidades a través del movimiento. Iniciamos en 2010 para resolver un problema simple: ¿cómo obtener acceso a un viaje con solo tocar un botón? Más de 15 mil millones de viajes después, estamos construyendo productos para acercar a las personas a donde quieren estar. Al cambiar la forma en que las personas, la comida y las cosas se mueven en las ciudades, Uber es una plataforma que abre el mundo a nuevas posibilidades. 

● Uber está disponible en más de 900 ciudades en 69 países en seis continentes. 

● Uber se lanzó en Costa Rica el 21 de agosto del 2015 . 

● Uber actualmente tiene cobertura en toda la Gran Área Metropolitana, además de Liberia, Canas, y playas aledañas, Pérez Zeledón, San Carlos y Jacó , cuenta con más de 971.000 usuarios y 28.000 socios colaboradores, con productos como uberX, uberComfort, uberXL, uberEcoy Uber Eats. 

● Costa Rica es el país latinoamericano con mayor penetración, al ser el que más utiliza la app de Uber per cápita.