Claro Costa Rica emerge como operador líder en experiencia en redes móviles
La empresa se quedó también con los dos premios a la mejor experiencia en juegos de video móviles y aplicaciones de voz
Para el 2020 la inversión total en este sector fue de más de 23 mil millones de colones.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) y la firma Internacional OpenSignal, reconoce a Claro Costa Rica como el operador que está emergiendo como líder en experiencia en redes móviles.
Esto por ser la empresa en obtener las mejores calificaciones entre los parámetros más importantes establecidos en un estudio para evaluar el servicio y calidad en los teléfonos celulares de los costarricenses.
Para obtener estos resultados se realizó un total de 130 millones de mediciones en más de 38 mil celulares en Costa Rica, con una aplicación instalada en estos teléfonos que recoge la información y la envía a una base de datos, por lo que refleja de una manera fiable la experiencia del usuario. Dicho estudio se llevó a cabo del 1 de febrero al 1 de mayo del 2021.
“Estos resultados es el esfuerzo que Claro Costa Rica realiza cada año para evolucionar las telecomunicaciones en el país, a través de la inversión en servicios innovadores y de última tecnología; diariamente trabajamos para seguir creciendo y optimizar la calidad de nuestros servicios y así brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios”, comentó Carolina Sánchez, vocera de Claro Costa Rica.
Dentro de los parámetros que la empresa lidera como operadora en telecomunicaciones son:
Disponibilidad de la red 4G: La empresa ganó esta medición por primera vez en los últimos tres años, donde se posiciona en el 2021 con una disponibilidad de 83.5%. Esta medición refleja el tiempo que los usuarios de cada operador cuentan con conexión a la red 4G (LTE).
Experiencia en voz: Claro Costa Rica se mantiene como líder en este parámetro de calidad desde el 2019 con un 79.3% para este año. Esta medición evalúa la experiencia de los usuarios al utilizar aplicaciones de voz, por ejemplo: llamadas por WhatsApp, Facebook Messenger, Skype u otras aplicaciones de comunicación a través de Internet.
Velocidad de carga: Este año el operador logró la mayor velocidad de carga con 7.1 Mbps. Esta variable mide la velocidad con que los usuarios suben información a la red.
Claro vino a evolucionar las telecomunicaciones de Costa Rica y por eso se ha enfocado en crecer y brindar los mejores servicios a los costarricenses. Por esta razón seguirá trabajando para mejorar los resultados de los próximos años en el área de experiencia en video, latencia y velocidad de descarga en donde es el operador que más ha crecido durante estos años, esperando lograr superar los parámetros para la satisfacción de sus usuarios.
Acerca de Claro en Centroamérica:
CLARO, marca comercial de América Móvil, es líder en telecomunicaciones en la región por las soluciones integrales que ofrece en comunicación, además de ser el único operador que provee más variedad de servicios, mejores precios y mayor cobertura en los seis países de Centro América. Para mayor información visite: www.claro.com
Acerca de América Móvil
América Móvil es la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. El despliegue de su plataforma de comunicaciones de clase mundial le permite ofrecer a sus clientes un portafolio de servicios de valor agregado y soluciones de comunicación mejoradas en 25 países de América y Europa. Al 31 de diciembre de 2020, la compañía contaba con 368,2 millones de líneas de acceso, que incluyen 287,4 millones de suscriptores móviles y 80,7 millones de unidades generadoras de ingreso fijas (telefonía fija, banda ancha y televisión de paga). Conozca más en www.americamovil.com