Visa lanza Visa Médico Online para viajeros de América Latina y el Caribe
El nuevo servicio de teleconsulta reduce significativamente los tiempos de espera y los costos para los clientes que necesiten atención médica que no sea de emergencia, ofreciendo tratamiento sin inconvenientes cuando viajen al extranjero
El programa extiende los beneficios a familiares y amigos
Visa (NYSE:V) anunció hoy el lanzamiento de Visa Médico Online en América Latina y el Caribe, el cual incluye un innovador servicio de teleconsulta que brinda a los tarjetahabientes de Visa que viajen al extranjero una facilidad sin precedente para obtener atención médica en línea y en su propio idioma para situaciones que no sean de emergencia. El beneficio está ahora disponible para los tarjetahabientes de Visa Platinum, Visa Signature y Visa Infinite de América Latina y el Caribe, cuando pagan sus viajes usando una tarjeta Visa válida.
“Contar con un servicio médico de calidad cuando se viaja al extranjero es un beneficio sumamente valorado por nuestros clientes, y vimos una oportunidad importante de mejorar su experiencia y acercarnos a nuestros tarjetahabientes gracias a la innovación y a la tecnología”, señaló Ricardo Tafur, vicepresidente de Productos de Consumo de Visa América Latina y el Caribe. “Los viajes internacionales son una constante para los tarjetahabientes premium de Visa. Hemos visto un crecimiento de un 9.6% año sobre año en este segmento según datos de Visa, y tenemos la certeza de que este nuevo programa será sumamente beneficioso para los consumidores al ofrecerles comodidad y tranquilidad cuando viajan al extranjero.”
Visa Médico Online – Un solo lugar para obtener atención médica en el extranjero
Visa Médico Online permite que los clientes de América Latina y el Caribe sean evaluados por un profesional de salud licenciado en EE.UU. en su propio idioma, ya sea español, inglés o portugués, cuando estén de viaje en el extranjero. En esencia significa que el consumidor puede tener una consulta médica en la palma de la mano, mediante una teleconferencia desde su dispositivo móvil, evitando así las visitas costosas y las esperas prolongadas en las salas de emergencia para problemas que no implican un riesgo de vida. Las consultas virtuales se hacen por videoconferencia a través de un teléfono móvil o computadora. Este nuevo servicio puede ahorrar a los consumidores aproximadamente US$5.000 que es el costo promedio de una visita a una sala de emergencia en el extranjero, según AXA.
Después de obtener un diagnóstico, el acceso a las recetas de medicamentos nuevos o de reposición es muy ágil. Para los clientes que viajan a Estados Unidos, los profesionales de salud pueden enviar las recetas de medicamentos directamente a la farmacia más cercana; en otros países, las recetas se envían por correo electrónico al cliente para que pueda adquirir el medicamento en cualquier farmacia del lugar donde se encuentre. El servicio es accesible desde cualquier parte del mundo, las 24 horas del día. Para acceder a Médico Online, entre a www.visa.com/benefitsportal.
Durante la fase de prueba del servicio, 10% de los casos totales fueron hechos vía Médico Online, convirtiéndolo rápidamente en un servicio popular entre los consumidores, dada su conveniencia y experiencia de usuario única.
Beneficios de viajes
Además, ahora los tarjetahabientes pueden obtener un certificado de beneficios médicos antes de viajar al extranjero para toda persona cuyo viaje sea pagado usando una tarjeta Visa Platinum, Visa Signature o Visa Infinite.
En el Portal de Beneficios de Visa, (www.visa.com/benefitsportal) los tarjetahabientes pueden simplemente iniciar su sesión y luego generar y descargar los certificados de beneficios médicos por sí mismos, sin cargo alguno (un valor de mercado de US$150 por certificado). Los tarjetahabientes de Visa Platinum tienen beneficios médicos de US$150.000, y los de Visa Signature y Visa Infinite tienen beneficios de US$200.000 por incidente.
Además, los siguientes beneficios de viajes están ahora disponibles para familiares y amigos si el viaje se paga con una tarjeta Visa Platinum, Visa Signature o Visa Infinite: Demora de Viaje, Cancelación de Viaje, Demora de Equipaje, Pérdida de Equipaje y Conexión No Alcanzada.
El programa de Visa Médico Online se lanza en colaboración con AXA, un proveedor líder de asistencia de viaje y soluciones disruptivas que combina seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado. AXA ha sido el proveedor oficial de asistencia para viajeros tarjetahabientes de Visa de América Latina y el Caribe desde el año 2004, ofreciendo servicios de centro de llamadas, administración de reclamaciones para Visa y servicios médicos de emergencia para viajeros internacionales y ahora administra esta nueva plataforma.
Acerca de Visa
Visa Inc. (NYSE: V) es la compañía líder de pagos digitales. Nuestra misión es conectar al mundo por medio de la red de pagos más innovadora, confiable y segura que hace posible que las personas, las empresas y las economías prosperen. Nuestra avanzada red global de procesamiento es capaz de procesar más de 65.000 mensajes de transacción por segundo. El enfoque constante de la compañía en la innovación es un catalizador para el rápido crecimiento del comercio, conectado por medio de cualquier dispositivo, y el motor que impulsa la visión de un futuro sin efectivo para todos, en todo lugar. Mientras el mundo avanza de lo análogo a lo digital, Visa aplica su marca, sus productos, su personal, su red y su escala a la tarea de moldear el nuevo futuro del comercio. Para obtener información más detallada, visite usa.visa.com/aboutvisa, visacorporate.tumblr.com y @VisaNews. Para novedades en América Latina, visite @VisaNewsLatam.
Acerca de AXA Partners
AXA Partners ("AXA") es una unidad de negocios transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección de crédito. El rol de AXA Partners también es implementar soluciones innovadoras que surjan de la unidad de Innovación de AXA. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes corporativos a enriquecer la experiencia de sus clientes, con más de 9,000 empleados a su disposición en cualquier lugar y en cualquier momento. En el 2017, los ingresos de AXA Partners alcanzaron los €3.200 millones.
Los servicios de teleconsulta, incluida la asistencia con medicamentos recetados, se proporcionarán según lo permitido por la ley aplicable. Los servicios de teleconsulta son provistos por HAA Preferred Partners, LLC, una compañía de AXA. HAA Preferred Partners es un proveedor contratado por AXA Assistance USA, Inc.